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东进技术获CTI论坛2011年度编辑推荐奖两项殊荣

发布时间:2020-01-15 01:11:31 阅读: 来源:连接环厂家

在中国计算机和通信领域专业网站中,CTI论坛多年来以在呼叫中心、企业通信、运营与增值领域的专注,在业界人士圈子中颇有口碑。因为有这样强大的行业资源和经验,每年推出的“编辑推荐奖”一直能够保持行业的关注和信任。

“2011年度编辑推荐奖”刚刚于12月8日新鲜出炉,东进技术连获两大类别的两项编辑推荐奖,一是技术产品类的交换机技术产品,一是解决方案类的基于交换机的呼叫中心解决方案。

在技术产品类,华为、新太、上海贝尔、Dialogic,Genesys等等,分别在不同门类中以特有产品获得资深编辑团队和专家青睐,在解决方案类,奥迪坚、AVAYA、英立讯等企业,则凭借多种领域的领先解决方案搏此奖项。所有获奖厂商包括东进技术,都在产业链中对产业发展、技术演进、以及应用探索保持着深远热情和努力,在产业合作上,大部分可算得是老朋友。

东进技术刚刚于上月发布了Keygoe全线系列产品,面向电信级应用市场、企业通信市场、应急调度应用领域、外包呼叫中心等领域的大中小型产品一应俱全。获奖的多媒体交换机一直以开放式、可编程、高可靠的强大多媒体处理功能广泛应用于电信、金融、电子商务、服务外包、民航交通、公用事业、公安消防以及中小型商业企业等行业。2011年,在国内基于语音的电信增值业务领域,东进Keygoe多媒体交换机的装机端口数约占总应用端口数的37%左右,在呼叫中心领域,东进Keygoe多媒体交换机所服务的座席数量约占总座席服务的23%左右。

基于东进Keygoe多媒体交换机的呼叫中心系统平台解决方案采用分布式的多媒体通讯系统。作为电信网的接入设备,Keygoe多媒体交换机可以在总业务中心完成电话接入、外呼、IVR放音、座席录音、转本地或远程座席、转IP座席以及传真、会议、3G视频等呼叫中心功能,在各业务中心之间通过IP专网连接。通过分布式部署,使整个呼叫中心业务平台既能实现全省集中运营,又能实现各业务分中心独立运营。系统结构非常简洁,又可以实现超大规模的话务接入和处理能力,用户的业务需求和投入成本得到了充分保障。

东进技术一方面致力于创新产品形式,适应不同客户的需求,一方面用心与行业结合,打造行业核心设备。在新需求、新技术、新应用不算涌现的当下,精耕细作,拓展与产业伙伴的合作,一直是东进不变的基调。

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