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国家能源局七个重点抓加强供电监管工作OFweek电力网dd-【新闻】

发布时间:2021-04-11 16:12:41 阅读: 来源:连接环厂家

国家能源局“七个重点抓”加强供电监管工作 - OFweek电力网

OFweek电力网讯:国家能源局5月13日印发《关于进一步加强供电监管工作的通知》(以下简称《通知》),部署进一步加强供电监管工作。《通知》明确,要突出 七个重点抓 ,实现 五个持续、五个保障 的工作目标。 七个重点抓 是能源(电力)监管机构多年开展供电监管工作的经验总结。 一是硬件重点抓投资。突出抓好供电能力监管,督促供电企业加大配电网升级改造力度。摸清配电网投资、建设、运营效率情况。按年度开展110千伏及以下电网供电能力和运营效率情况调研和监管评价,督促供电企业持续提高供电能力,满足人民群众用电需求。 二是软件重点抓服务。突出抓好供电服务监管,针对业扩报装、停限电、电量计量、收费行为、故障抢修等供电服务中存在的问题,加大供电服务监管力度,加大对重要节假日和迎峰度夏、迎峰度冬期间居民供电服务情况的监管力度,督促供电企业持续提高供电服务水平,使人民群众获得优质、高效、便捷的供电服务。 三是机制重点抓公开。突出抓好供电企业信息公开机制建设和公开情况监管,继续开展供电监管信息系统试点工作,逐步推进全国供电监管信息系统建设工作。建立完善规范的信息公开机制,针对用电业务办理流程、制度以及用户受电工程市场等方面存在的信息公开不规范问题,加大监管力度,督促供电企业提高工作透明度,切实保障广大电力用户的知情权、参与权和监督权。 四是数据重点抓 两率 。突出抓好供电 两率 监管,在城乡结合部和农村地区持续开展供电 两率 数据监测。针对用户供电可靠性基础数据录入、统计分析和用户电压监测点科学布点及数据统计工作,以及 频繁停电 和 低电压 问题,督促供电企业开展问题整治。对 两率 数据漏报、瞒报、虚报等弄虚作假行为要予以曝光,督促供电企业提高 两率 水平,保障人民群众 用好电 。 五是民意重点抓投诉。突出抓好供电投诉举报监管,畅通12398投诉举报渠道,提高12398能源监管热线知晓度和工作满意率,建立投诉举报事项的跟踪督办和回访机制,加大投诉举报事项的处理力度,对反映的热点、难点问题和线索,督促供电企业闭环整改,切实解决人民群众反映的问题。

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